Última actualización: 2026
Debido a la naturaleza de alta exclusividad, higiene y seguridad de nuestros extractos y fragancias de nicho, en Zafar Parfums aplicamos directrices estrictas respecto a devoluciones y cambios.
Por motivos de control de calidad e higiene en productos de perfumería fina, no se aceptan devoluciones ni cambios de fragancias cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos, abiertos, pulverizados o cuyo empaque original muestre signos de manipulación.
Si su pedido llega con daños físicos graves en el envase exterior o con defectos de fábrica comprobables en el atomizador, usted cuenta con un plazo máximo de 48 horas naturales posteriores a la recepción del paquete para reportarlo a nuestro equipo de conserjería enviando evidencia fotográfica y número de orden a concierge@zafarparfums.com.
Una vez recibido y analizado el reporte de un producto dañado en tránsito, nuestro equipo evaluará el caso en un lapso de 3 a 5 días hábiles. De ser aprobado, se procederá al reemplazo del artículo sin costo adicional o al reembolso total del importe pagado a través del método original de transacción.
Los costos derivados de envíos por devoluciones que no correspondan a daños imputables a la casa Zafar Parfums correrán estrictamente por cuenta del cliente.
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